面試外傭最有效的10條問題——行內人幫你篩走不合適的

大部分面試問題都太容易「作答」

「你有無照顧BB的經驗？」——「有的，我上一份工照顧過嬰兒。」
「你識唔識煮廣東菜？」——「識，我學過。」

這些答案幾乎每個外傭都能流利說出，但毫無參考價值。真正有效的面試問題，是那些需要外傭描述具體情境的問題。

有效的面試問題框架

使用「STAR法則」：讓外傭描述具體的 Situation（情況）、Task（任務）、Action（行動）、Result（結果），而非泛泛而談。

10條真正有效的問題

關於嬰兒/兒童照護

1. 「上一份工BB幾歲？每天的時間表大概係點？你負責哪些部分？」
   → 答案要包含具體的時間和內容，含糊回答是警號
2. 「如果你照顧的BB突然高燒39度，你第一步會做什麼？」
   → 考察緊急情況的處理邏輯，正確答案應包括量體溫確認、通知僱主、視情況就醫
3. 「小朋友扭計唔肯聽話，你通常點處理？上次係點做的？」
   → 留意她是否提到哄騙、轉移注意力，還是動粗（絕對警號）

關於工作習慣

4. 「你上一份工，一天的工作時間表係點樣？」
   → 了解她習慣的工作強度，與你家的需求是否匹配
5. 「上一份工，有沒有你覺得做得不夠好、或者你上一個家庭唔太滿意的地方？」
   → 自我反省能力是關鍵技能，完全「無問題」的答案反而是警號
6. 「如果僱主唔係屋企，你會如何安排自己的工作時間？」
   → 考察自律性和主動性

關於離職原因

7. 「請詳細說一下你離開上一份工的原因。」
   → 追問細節，一個月就離職但說「前僱主很好」是矛盾點，需要追問
8. 「如果前僱主現在要聯絡你，你有沒有提供他們的聯絡方式？」
   → 若她抗拒或無法提供，是需要警惕的信號

關於期望和規則

9. 「我哋家庭有一條規定：[說明你認為最重要的規則，如不用手機照顧BB]。你對這個規定有什麼想法？」
   → 直接說出你的關鍵要求，觀察她的反應
10. 「你最希望在這份工作中得到什麼？最擔心什麼？」
    → 了解她的動機和顧慮，判斷是否與你的家庭契合

面試時的觀察點

• 回答時有沒有眼神接觸？（逃避眼神有時代表不誠實，但也可能是文化差異）
• 描述細節是否一致？追問時有無前後矛盾
• 對小朋友或長者的態度是否自然？（可以帶小孩或老人家在場觀察）
• 普通話或廣東話能力是否符合你的期望

行內提示：面試前，先準備好你的問題清單。好的面試是有結構的對話，而非隨機聊天。給予外傭具體場景描述的機會，才能真正評估她的能力，而非依賴她流利的「標準答案」。