同住公婆給外傭指令，與你的要求不同——如何處理這種衝突

外傭最怕的工作環境

問外傭最怕什麼樣的僱主，排名第一的不是工作量大，而是「老爺奶奶同埋僱主講唔同嘢，我唔知聽邊個」。

指令衝突讓外傭陷入兩難，任何選擇都會得罪一方。這種壓力長期積累，往往是外傭提早離職的主要原因之一。

外傭需要清楚知道：誰是主要僱主？香港法律上，外傭合約的簽約方即為主要僱主，有最終決定權。

在外傭入職前，建議明確告訴她：「家中所有工作指令，以我哋（你和配偶）為準。公公婆婆有要求，你可以告知並嘗試配合，但若有衝突，請告訴我們，由我們協調。」

你要求外傭按健康餐單煮食，公婆要求加鹽加油。建議：事先就飲食方向與公婆達成共識，確定一個外傭可以遵守的標準，而非讓外傭在現場判斷。

你說小孩不能吃糖，公婆偷偷給。這是家庭教育問題，而非外傭問題——外傭在這種情況下幾乎無法「執行」你的規則。解決的關鍵是父母與長輩的溝通，而非外傭的配合。

你讓外傭午後做某事，公婆要求她同時段做另一件事。建議：製作每日工作時間表，公婆和你共同確認，減少臨時要求的衝突空間。

根本問題需要在家庭內部解決。你需要與公婆討論：

行內坦言：多代同堂的家庭，外傭流失率往往高於核心家庭。不是因為工作量，而是因為複雜的人際關係和指令衝突。若你決定與公婆同住，提前討論外傭的管理方式，可以避免很多日後的問題。

法律上，合約僱主有指揮權。公婆的要求屬於家庭成員的要求，若與僱主指令有衝突，外傭應以僱主指令為準，並向僱主反映公婆的要求。

若要求合理，外傭應配合。若要求與主要僱主的指令衝突，應先通知僱主，由僱主協調，而非外傭自行判斷。

入職時明確告知指揮結構，並在第一次衝突出現時立即介入協調，讓外傭清楚你的態度。文字說明（工作指引）更有幫助。

需要在家庭內部先解決分歧，讓外傭處於衝突中是不公平的。若分歧無法解決，考慮分住安排或聘請分別的幫傭。