第一週決定了之後兩年
很多工作問題在第一週就埋下了根源:僱主以為外傭「會識」,外傭不敢問、不敢說。兩個月後問題爆發,才發現根本沒有建立過清晰的期望和規則。
花幾個小時做好入職引導,比之後幾個月的衝突和糾正更划算。
行政事項(抵港後48小時內)
- 📋 確認外傭已收到合約副本並了解內容
- 🏥 安排向家庭醫生登記
- 💳 協助開設銀行戶口(用於接收薪金,若適用)
- 📱 確認外傭的聯絡電話,加入緊急聯絡人名單
- 🏠 向管理處/大廈保安介紹外傭(如需要)
家庭運作說明(第一至三天)
親自帶外傭了解家中的每一個角落:
- 清潔用品的位置和各類清潔劑的用途(不同表面使用不同清潔劑)
- 洗衣機和乾衣機的操作(包括衣物分類要求)
- 廚房設備(電磁爐、抽氣扇、烤箱)的使用方法
- 家中Wi-Fi密碼
- 緊急情況:保險絲箱位置、停水停電應對、急救箱位置
工作期望的明確溝通(第一週內)
以下話題最好在第一週明確說清楚:
- 每週固定的休息日(和選擇理由)
- 外出工作的安全規則(如帶小孩外出的聯絡安排)
- 手機使用的家庭規則
- 訪客的規定(需要告知、有無限制)
- 薪金的發放日期和方式
- 如何反映問題或需要(外傭需要知道可以如何表達不適應)
兒童或長者的照護說明(第一週重點)
若外傭的主要職責是照顧家庭成員,第一週必須詳細說明:
- 嬰兒的餵食時間表和份量
- 小朋友的過敏、藥物、特殊需要
- 長者的日常例行事項、藥物時間表
- 緊急情況的聯絡程序(先致電僱主,還是直接叫救護車)
第一週結束前的簡短「覆盤」
第一週末,花15分鐘與外傭傾談:她有沒有不清楚的地方?有沒有任何不適應需要調整?早期溝通可以防止很多問題在沉默中積累。
行內建議:準備一份簡單的「家庭指引」小冊子(一張A4、中英對照),列出最重要的規則和聯絡資料。很多印傭的中文理解有限,圖示或簡單英文說明更有效。這個小小的投資,省去無數重複解釋的時間。
常見問題 FAQ
Q: 外傭到港後需要做什麼登記?
需要通知入境事務處(一般中介已協助)、安排家庭醫生登記、確認合約已妥善執行。具體登記程序中介會指引。
Q: 第一週可以要求外傭開始全面工作嗎?
可以,但建議首1–2天以說明和參觀為主,第三天起逐步進入正常工作節奏,外傭需要時間適應新環境。
Q: 外傭語言不通,如何說明複雜指令?
可以使用圖片、示範、或簡單英語指引。部分家庭會使用翻譯App輔助溝通。建議入職前確認語言能力是否符合你的需要。
Q: 外傭入職第一個月最常見的問題是什麼?
最常見是期望不一致(外傭做法與僱主期望不符)和溝通不足(外傭不敢問問題)。第一週充分說明期望,可以大幅減少這類問題。